ContactLab, società di soluzioni e consulenza di e-mail, sms e digital direct marketing, ha reso pubblici i dati del consumer report 2009 relativi all’Italia sulle abitudini e comportamenti nell’uso di email e newsletter.Il campione nella presente ricerca rappresenta l’utenza Internet italiana settimanale, di almeno quindici anni di età che dichiarano di connettersi regolarmente alla Rete almeno una volta alla settimana, indipendentemente dal dispositivo e dal luogo di collegamento.
Sono state fatte diverse domande a questi utenti. Si è partiti focalizzando l’attenzione sulla posta elettronica e l’utilizzo che ogni utente ne fa con la domanda:
Quante diverse caselle di posta utilizzi abitualmente? Una 31,9% Due 36,9% Tre 17,1% Quattro 6,4% Cinque 3,0% Più di cinque 4,7%. Media: 2,30 caselle per utente e 51 milioni le caselle di posta utilizzate dall’utenza Internet italiana.
Quale tra questi comportamenti si avvicina di più alla tua esperienza abituale di utilizzo di una casella di posta elettronica? Utilizzo le mie caselle di posta solo con il browser (solo web mail) 44% utilizzo le mie caselle con il browser ed un programma di posta 35,5% utilizzo le mie caselle solo con un programma di posta 19,2%
Quali dispositivi utilizzi per consultare le tue caselle di posta? 82% non utilizza dispositivi mobile, il 17% utilizza dispositivi mobile. Il 18% degli intervistati –corrispondente a un insieme di circa 4 milioni di individui –dichiara di utilizzare almeno un dispositivo mobile per consultare la propria casella di posta. Il valore rilevato è uguale a quello del 2008 anche se il mix che lo produce (iPhone, BlackBerry, smartphones…) è profondamente cambiato al proprio interno.
E pensando a queste situazioni, puoi indicarci quale strumento preferiresti utilizzare?
Ricevi una e-mail che ti chiede di seguire un link sul Web preferisci utilizzare ? PC 62% Mobile 10%
Devi fare un’operazione dispositiva in Banca(es, bonifico) preferisci utilizzare ? PC 70%, Mobile 9%
Quando vupoi leggere le ultime notizie su un quotidiano online usi ? PC 49% Mobile 14%
Per leggere le novità su un sito che ti interessa (es., un blog)usi ? PC 46% Mobile 14%
Oltre all’ e-mail, quali traquesti altri sistemi di messaggistica e comunicazione utilizzi abitualmente su Internet? Msn Messanger 67% Messaggi interni su social network 46,5% sms via internet 40,7% voip 18,2% RSS 10%.
Qui il report completo di contactlab.
Dall’indagine notiamo che l’utilizzo della posta elettronica è molto sviluppato in Italia anche se molti utenti utilizzano la stessa email o al massimo 2 per i loro scopi, sia di lavoro che sociali. L’utilizzo dei dispositivi mobile è in forte aumento rispetto al passato.
