a chiacchiere viene offerta l’assistenza in garanzia con ritiro a domicilio, nei fatti mi hanno dato buca a tre appuntamenti di seguito dopo avermi costretto ogni volta a formattare e reimballare il portatile.

è proprio così: mi hanno dato un primo appuntamento, ho formattato e imballato il portatile, l’ho lasciato in portineria e non si sono presentati per giorni. mi hanno dato un secondo appuntamento, non si sono ripresentati, me ne hanno dato un terzo, idem come sopra.

tralascio i costi telefonici.

nel frattempo la garanzia è scaduta e io ho dovuto comprare un altro portatile (certo non un hp).

ho chiesto di portarlo io di persona al laboratorio, ma no, vengo a sapere che HP non ha laboratori a Roma. (Roma, mica un paesino!).

alla fine l’ho fatto riparare pagando io ad un laboratorio “autorizzato” (scantinato con ragazzotti) che si sono fatti dare 150 euro per cambiare un contatto.

probabilmente mantenere un negozio e pagare il personale addetto in una città non del tutto secondaria come Roma è uno sforzo troppo grande per questa azienda.

ho avuto un’esperienza meno spiacevole con un Sony Vaio. richiedendo un intervento in garanzia prima ho ricevuto tramite corriere un imballo speciale, poi il corriere è passato (davvero) a ritirare il portatile, che mi è stato reso dopo un paio di settimane, proveniente da un paesino della Germania…